MSZ EN ISO 9001:2009 (ISO 9001:2008) minőségirányítási rendszer (MIR)
Képzési időpontok ide kattintva!
Az ISO 9000
leírja a minőségirányítási rendszerek alapjait, és meghatározza a minőségirányítási rendszerek terminológiáját.
Az ISO 9001
meghatározza az olyan minőségirányítási rendszerre vonatkozó követelményeket, amelyet egy szervezet akkor hoz létre, ha bizonyítania kell képességét olyan termékek szolgáltatására, amelyek kielégítik a vevő és a termékre vonatkozó jogszabályok követelményeit, és az a célja, hogy növelje a vevők megelégedettségét.
Az ISO 9004
olyan útmutatást ad, amely a minőségirányítási rendszer eredményességét és hatékonyságát egyaránt figyelembe veszi. E szabvány célja a szervezet működésének fejlesztése, valamint a vevők és más érdekelt felek megelégedettségének növelése.
Az ISO 19011
útmutatást ad minőségirányítási és környezetközpontú irányítási rendszerek auditjához.
Ezek a szabványok együttesen alkotják a minőségirányítási rendszerszabványok összefüggő sorozatát, amely megkönnyíti a kölcsönös megértést mind a belföldi, mind a nemzetközi kereskedelemben.
A minőségirányítás alapelvei
Ahhoz, hogy egy vállalkozást sikeresen vezessenek és működtessenek, szükséges, hogy a vezetés és a szabályozás módszeres és áttekinthető legyen.
A siker olyan irányítási rendszer bevezetéséből és fenntartásából származhat, amelyet úgy alakítottak ki, hogy folyamatosan fejlessze a működést, az összes érdekelt fél szükségleteinek figyelembevételével.
A szervezet irányítása az egyéb irányítási ágak mellett tartalmazza a minőségirányítást is.
Nyolc minőségirányítási alapelvet fogalmaztak meg, amelyet a felső vezetőség arra használhat, hogy a vállalkozás működését fejlessze.
a.) Vevőközpontúság
A vállalkozások a vevőiktől függnek, ezért ismerniük kell a jelenlegi és a jövőbeli vevői szükségleteket, teljesíteniük kell a vevők követelményeit, és igyekezniük kell felülmúlni a vevők elvárásait.
b.) Vezetés
A vezetők megteremtik a vállalkozás céljainak és igazgatásának egységét.
Hozzanak létre és tartsanak fenn olyan belső környezetet, amelyben a munkatársak teljes mértékig részt vehetnek a szervezet céljainak elérésében.
c.) A munkatársak bevonása
A vállalkozás lényegét minden szinten a munkatársak jelentik, és az ő teljes mértékű bevonásuk teszi lehetővé képességeik kihasználását a szervezet javára.
d.) Folyamatszemléletű megközelítés
A kívánt eredményt hatékonyabban lehet elérni, ha a tevékenységeket és a velük kapcsolatos erőforrásokat folyamatként irányítják.
e.) Rendszerszemlélet az irányításban
Az egymással összefüggő folyamatok rendszerként való azonosítása, megértése és irányítása hozzájárul ahhoz, hogy a szervezet eredményesen és hatékonyan valósítsa meg céljait.
f.) Folyamatos fejlesztés
A vállalkozás működésének átfogó, folyamatos fejlesztése legyen a vállalkozás állandó célja.
g.) Tényeken alapuló döntéshozatal
Az eredményes döntések az adatok és egyéb információk elemzésén alapulnak.
h.) Kölcsönösen előnyös kapcsolatok a (be)szállítókkal
A vállalkozás és (be)szállítói kölcsönösen függnek egymástól, és egy kölcsönösen előnyös kapcsolat fokozza mindkettejük értékteremtő képességét.
Ez a nyolc minőségirányítási alapelv képezi az alapját az ISO 9000-es családhoz tartozó minőségirányítási rendszerszabványoknak.
ISO 9001 szabvány alkalmazási területe
Ez a nemzetközi szabvány arra az esetre határozza meg a minőségirányítási rendszerre vonatkozó követelményeket, amikor egy szervezetnek:
a.) bizonyítania kell, hogy képes folyamatosan a vevő és az alkalmazandó jogszabályok
követelményeinek megfelelő terméket szolgáltatni, és
b.) az a célja, hogy fokozza a vevő megelégedettségét a rendszer eredményes
alkalmazása útján, beleértve ebbe a rendszer folyamatos fejlesztésének a folyamatait,
továbbá fokozza a bizalmat a vevői és a tárgyra vonatkozó jogszabályi követelmények
teljesülése iránt.
Az ebben a nemzetközi szabványban meghatározott minden követelmény általános, azzal a céllal, hogy minden szervezetre alkalmazhatók legyenek, azok típusától, méretétől és az általuk előállított termékfajtáktól függetlenül.
Ha ennek a nemzetközi szabványnak bármely követelménye a szervezetre és annak termékére természeténél fogva nem alkalmazható, akkor meg lehet fontolni annak kizárását.
Főbb témakörök, amelyek a rendszer részét képezik
Minőségirányítási rendszer
- A dokumentálás követelményei
- A dokumentumok kezelése
- A feljegyzések kezelése
A vezetőség felelősségi köre
- A vezetőség elkötelezettsége
- Vevőközpontúság
- Minőségpolitika
- Minőségcélok
- A minőségirányítási rendszer tervezése
- Felelősségi kör, hatáskör és kommunikáció
- Vezetőségi átvizsgálás
Gazdálkodás az erőforrásokkal
- Emberi erőforrások
- Infrastruktúra
- Munkakörnyezet
A termék előállítása
- Vevővel kapcsolatos folyamatok
- Terméktervezés és fejlesztés
- Beszerzés
- A termék-előállítása és a szolgáltatás nyújtása
- A megfigyelő- és mérőberendezések kezelése
Mérés, elemzés és fejlesztés
- Figyelemmel kísérés és mérés
- A nem megfelelő termék kezelése
- Az adatok elemzése
- Fejlesztés
Megjegyzés: termék: hardver, szoftver, szolgáltatás és feldolgozott anyag
Az ISO 9001 minőségirányítási rendszer előnyei
A minőségirányítás alapelveinek alkalmazása nemcsak közvetlen haszonnal jár, hanem jelentős segítséget nyújt a költségek és a kockázatok kezeléséhez. A haszonnal, a költséggazdálkodással és a kockázatok kezelésével kapcsolatos megfontolások egyaránt fontosak a szervezet, a vevők és más érdekelt felek számára. Ezek a szervezet általános működésével kapcsolatos megfontolások befolyásolhatják:
a.) a vevő hűségét,
b.) az üzletkötések megismétlődését és a referenciákat,
c.) a működési eredményeket, pl. a jövedelmet és a piaci részesedést,
d.) a rugalmas és gyors reagálást a piaci lehetőségekre,
e.) a költségeket és az átfutási időket, az erőforrások eredményes és hatékony
kihasználása által,
f.) a folyamatok olyan kiigazítását, hogy a legjobb eredményeket érjék el,
g.) a versenyelőnyt jobb szervezési képesség kialakításával, a munkatársak részéről a
szervezet céljainak és előirányzatainak jobb b) megértését és motiváltságukat,
valamint részvételüket a folyamatos fejlesztésben,
h.) az érdekelt felek bizalmát a szervezet eredményessége és hatékonysága iránt, melyet
a szervezet működéséből származó pénzügyi és társadalmi haszon, a termék
életciklusa és a szervezet hírneve bizonyít,
i.) az értékteremtő képességet mind a szervezet, mind (be)szállítói részére azáltal, hogy
optimalizálja a költségeket és az erőforrásokat, valamint a rugalmasságot és a gyors
reagálást a piac változásaira.
Ha még nem kezdtétek el a rendszer kiépítését vagy fontolgatjátok megvalósítását, vagy az eddigi kísérlet nem vezetett eredményre, esetleg meglévő rendszereteket szeretnétek fejleszteni, vagy bővebb ismeretanyagra van szükségetek, akkor kattints ide és jelezd bátran, ha konzultálni, megoldást szeretnél találni a fenti témában kérdéseidre.
A rendszert szeretnéd megvalósítani, működtetni, vagy fejleszteni, de nincs kellő ismereted?
Jogosultságot szeretnél szerezni az auditok tervezésére, irányítására, elvégzésére vagy elvégeztetésére?
Ha bármelyik is felmerül, kattints ide, és választhatsz képzési programunkból.