IATF 16949:2016, ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 érdekelt felek szükségletei

Az IATF 16949:2016 a ISO 9001:2015 és az ISO 14001:2015  szabványok

– 4.2. Az érdekelt felek szükségleteinek és elvárásainak megértése

szabványelem teljesítése során, minimum az alábbi kérdésekre szükséges a válasz:

Kik a “lényeges” érdekelt felek az irányítási rendszerek /cég működése/ szempontjából?
érdekelt fél: személy vagy szervezet, aki érdekelt a cég sikeres működésében.

pl.:

• tulajdonos
• vevő
• szállító /alapanyag szállító, gépkarbantartó, mérőeszköz kalibráló, IT üzemeltető, stb/
• munkavállaló
• hatóság
• stb.

Mik a “lényeges” érdekelt felek “lényeges” követelményei az irányítási rendszerek, a cég működésétől?

pl:

• tulajdonosi elvárás – árbevétel 10 %-nak megfelelő osztalék kifizetés
• alapanyag szállító – szállítási határidő előtt legalább 7 munkanappal előbb kapja meg a konkrét megrendelést
• gépkarbantartó – gépek havi üzemóra száma havi rendszerességgel álljon rendelkezésére
• stb.

Minden kérdésnél a “lényeges”, a lényeges:-)
A cég dönti el, hogy számára mi a lényeges.

Fontos:

• ne általános, hanem a dőlt betűs példákhoz hasonlóan
• konkrét válaszokat adjunk, mert
• később ezekkel foglalkozni kell.

Te is így látod?

Ha bármi felmerül, szívesen veszem, ha elküldöd a poligont@poligont.hu címre

Kapcsolatos képzéseink ide kattintva elérhetők.

üdvözlettel, Balázs Árpád