8D – Problémamegoldó módszer – képzés

Ajánljuk azoknak, akik:

• reklamáció, belső selejtek, eltérések kezelése,
• probléma megoldása a feladatuk,
• szeretnék megismerni a problémamegoldás technikáját, eszközeit.

Képzés célja:

olyan szakemberek képzése, akik képesek lesznek:

• a vevői és szállítói reklamációk kezelésére,
• a 8D problémamegoldó módszert és,
• az azt támogató technikákat alkalmazni.

Tematika

I., Bevezető gyakorlat: Mit okozhat a hiányos specifikáció?

a.) Minőség alapjai (tervezés, szabályozás, fejlesztés)

b.) Folyamat alapok: Mi szükséges egy megfelelő folyamathoz?

c.) Mi az a 8D (G8D) és mi lehet a haszna?

d.) 8D vevői szemszögből:

• Miként értékeljük, hogy a beszállító megfelelően követte-e a munkamódszert?

e.) 8D beszállítói szemszögből:

• Miként érjük el, hogy a vevőnk elégedett legyen a 8D riportunkkal?

f.) Strukturált, logikusan felépített problémakezelési folyamat:

D0 – Felkészülés: Hibajelenség meghatározása és sürgős válaszlépések

D1 – Team alakítás

D2 – Probléma leírás

• 5W-2H elemzés
• „Is – Is not„ elemzés

D3 – Azonnali akciók

D4 – Gyökérokok azonosítása a keletkezésre és nem észlelésre

Technikák, amelyeket gyakorlunk:

• Folyamatábra
• Ok-okozati diagram (halszálka, 5M+E)
• 5 Miért (5Why)

Technikák, amelyeket áttekintünk:

• Hibafa
• Kapcsolat diagram
• PFMEA
• Pareto diagram
• Scatter diagram
• Korreláció, regresszió elemzés
• Multi vari elemzés
• DOE

A szökési pont

D5 – Akció terv kidolgozás

D6 – Akcióterv bevezetése, igazolásának módszerei

D7 – Megelőző akciók

D8 – Probléma lezárása, elismerés

II., Esetpélda: Konkrét probléma kezelése egy gyakorlati példán keresztül

Gyakorlás: 5W-2H, folyamatábra, halszálka (5M+E), 5 Miért?,) a legjobb intézkedés kiválasztása, eredményesség igazolása

g.) Six Sigma, mint alternatív módszertan dióhéjban

h.) Vizsga

Időtartam: 2 nap

A résztvevők megkapják a képzések előadás anyagát magyar nyelven.

Regisztrált “Tanúsítványt” kapnak azok, akik a képzés valamennyi óráján aktívan részt vettek és sikeres vizsgát tettek.

Kérésre, egyedi igény szerint, céghez kihelyezett formában is megtartásra kerülhet.

Kérdésedre, kérésedre szívesen válaszolunk akár telefonon, vagy e-mail-ben is.